Términos del Servicio

1. Aceptación

Estos Términos del Servicio («Términos») rigen el acceso y uso de ConciergeAI, el concierge digital operado por HostCasa en concierge.hostcasa.app y sus canales conectados. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

ConciergeAI facilita la comunicación entre huéspedes y las propiedades de hospitalidad afiliadas a HostCasa: atención de solicitudes, información sobre la estancia, coordinación de servicios y notificaciones relacionadas. ConciergeAI es un canal de atención; los servicios de hospedaje y experiencias son prestados por la propiedad anfitriona correspondiente, conforme a sus propias condiciones.

3. Cuenta y autenticación

• Puedes autenticarte con tu correo electrónico o mediante proveedores de identidad como Facebook.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes ser mayor de 18 años para usar el servicio.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Enviar contenido ofensivo, engañoso o no solicitado a través del concierge.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Interferir con la operación, seguridad o disponibilidad de la plataforma.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener ConciergeAI disponible y preciso, pero el servicio se ofrece «tal cual». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que las respuestas automatizadas estén libres de error; las confirmaciones vinculantes de servicios (horarios, precios, disponibilidad) las realiza siempre la propiedad anfitriona. En la máxima medida permitida por la ley, HostCasa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.

6. Propiedad intelectual

ConciergeAI, HostCasa, su diseño, marca y contenidos son propiedad de HostCasa o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio conforme a estos Términos.

7. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a las instrucciones de eliminación de datos.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio constituye la aceptación de los cambios.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor ante la PROFECO.