Eliminación de Datos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales de ConciergeAI, incluidos los datos que recibimos a través de Facebook Login. Aquí explicamos las dos formas de hacerlo y qué ocurre después.

Opción 1 — Solicitud por correo electrónico

1. Envía un correo a hola@hostcasa.app con el asunto «Eliminación de datos — ConciergeAI».
2. Incluye el nombre completo y el correo electrónico asociados a tu cuenta (si iniciaste sesión con Facebook, el correo de tu cuenta de Facebook).
3. Te confirmaremos la recepción y, tras verificar tu identidad, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días naturales.

Opción 2 — Desde la configuración de Facebook

Si usaste Facebook para iniciar sesión, también puedes revocar el acceso y solicitar la eliminación desde tu cuenta de Facebook:

1. En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
2. Busca «ConciergeAI - Hostcasa» y selecciona Eliminar.
3. Al eliminar la app, Facebook nos notifica y nosotros eliminamos los datos asociados a tu cuenta en un plazo máximo de 30 días naturales.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta de ConciergeAI (nombre, correo y foto de perfil recibidos de Facebook).
• El historial de conversaciones y solicitudes de concierge asociadas a tu cuenta.
• Los registros técnicos identificables, salvo los que debamos conservar por obligación legal o de seguridad, que se anonimizan o eliminan al vencer dichos plazos.

Qué datos pueden conservarse

Únicamente conservamos, de forma restringida y por los plazos legales aplicables, la información necesaria para cumplir obligaciones fiscales o legales, o para atender reclamaciones en curso. Vencidos esos plazos, se eliminan de forma definitiva.

Estado de tu solicitud

Si quieres conocer el estado de una solicitud de eliminación ya enviada, responde al mismo correo de confirmación o escríbenos a hola@hostcasa.app indicando la fecha de tu solicitud original.